Czy zakupy w Państwa sklepie są bezpieczne?

Tak — zdecydowanie tak. Jesteśmy jedną z najdłużej działających firm sprzedających dywany online w Polsce. Grupa ŚliczneDywany.pl działa na rynku od 2001 roku, a pod marką CA Elements od 2004 roku.

Każdego miesiąca realizujemy ponad 1000 wysyłek w Polsce i za granicą. Naszą wiarygodność potwierdzają tysiące pozytywnych opinii klientów w niezależnych serwisach takich jak Ceneo, Opineo, IdoSell czy Google Reviews.

Działamy realnie — posiadamy siedzibę w Toruniu, dlatego każdy klient może mieć pewność, że kupuje w sprawdzonym i bezpiecznym sklepie.

Czy zdjęcia produktów odzwierciedlają rzeczywisty wygląd dywanów?

Dokładamy ogromnych starań, aby zdjęcia jak najlepiej oddawały rzeczywisty wygląd produktów.

Część fotografii wykonujemy samodzielnie, a część otrzymujemy bezpośrednio od producentów i marek. Nie ingerujemy sztucznie w kolory, kontrast czy nasycenie zdjęć w programach graficznych, ponieważ zależy nam na uczciwej prezentacji produktów.

Warto jednak pamiętać, że odbiór kolorów może różnić się w zależności od:

• ustawień monitora lub telefonu,
• oświetlenia pomieszczenia,
• pory dnia,
• nasłonecznienia wnętrza.

Przykładowo — dywan fotografowany w naturalnym świetle w słoneczny dzień będzie wyglądał inaczej niż ten sam model ułożony zimą w mniej doświetlonym pomieszczeniu.

Jeśli dany model sprzedajemy od dłuższego czasu i znamy najczęstsze pytania klientów, zawsze staramy się pomóc i wyjaśnić możliwe różnice w odbiorze kolorystyki.

Dywan został dostarczony złożony w kostkę lub kopertę. Czy się rozprostuje?

Tak — w 100% się rozprostuje.

To jedno z najczęściej zadawanych pytań i możemy z pełnym doświadczeniem uspokoić: dywan wróci do swojego prawidłowego kształtu i będzie całkowicie funkcjonalny.

Dlaczego część dywanów wysyłana jest w formie złożonej?

Powód jest bardzo prosty — koszty transportu.

Najwygodniejszą formą przewozu dużych dywanów byłby oczywiście rulon dokładnie taki, w jakim produkty trafiają do nas z fabryk. Niestety firmy kurierskie wprowadziły wysokie opłaty za przesyłki gabarytowe.

Koszt wysyłki dużego dywanu bez składania mógłby wynosić nawet 200–300 zł, co dla większości klientów byłoby nieakceptowalne.

Dlatego, aby nadal oferować rozsądne koszty dostawy, część dywanów składamy do transportu w formę kostki lub koperty.

A co z wysyłką do paczkomatu?

W przypadku paczkomatów sytuacja wygląda podobnie.

Aby dywan zmieścił się do skrytki paczkomatowej, czasami konieczne jest jego odpowiednie złożenie. Dzięki temu klienci mogą korzystać z wygodnej i ekonomicznej formy odbioru przesyłki.

Jak długo trwa rozprostowanie dywanu?

To zależy głównie od temperatury pomieszczenia oraz rodzaju dywanu.

Z naszego ponad 20-letniego doświadczenia wynika, że:

• latem dywan rozprostowuje się zwykle w ciągu 1–2 dni,
• zimą proces może potrwać nawet około tygodnia.

Pomocne są:

• ogrzewanie podłogowe,
• wyższa temperatura w pomieszczeniu,
• naturalny ciężar dywanu.

Przez ponad dwie dekady sprzedaży nie mieliśmy przypadku trwałego zdeformowania dywanu po transporcie.

Produkt nie spełnił moich oczekiwań. Czy mogę go zwrócić?

Oczywiście.

Jeśli produkt nie spełnił oczekiwań, można go zwrócić zgodnie z obowiązującym prawem konsumenta.

Zwrot można zrealizować:

• samodzielnie,
• lub korzystając z usługi „przesyłka zwrotna”.

Po otrzymaniu produktu zwracamy pełną kwotę zapłaconą za zamówienie.

Przed odesłaniem produktu prosimy jedynie o wcześniejszy kontakt i zgłoszenie zwrotu, wymiany lub reklamacji. Szczegółowe informacje znajdują się w zakładce „Zwroty, wymiany i reklamacje”.

Czy można obejrzeć dywany na miejscu?

Tak, istnieje taka możliwość — jednak prosimy o wcześniejszy kontakt telefoniczny.

Przed przyjazdem warto wskazać maksymalnie 3 modele lub kolekcje, które chcieliby Państwo zobaczyć. Dzięki temu przygotujemy produkty wcześniej i prezentacja przebiegnie sprawnie i komfortowo.

W trakcie spotkania oczywiście możemy pokazywać kolejne modele i pomagać w wyborze odpowiedniego dywanu.

Na miejscu akceptujemy płatności:

• gotówką,
• kartą,
• BLIKiem,
• przelewem,
• PayPal,
• Revolut.

Jak do nas dojechać?

Przed planowanym przyjazdem prosimy o wcześniejszy kontakt telefoniczny.